روابط عمومی در سال ۲۰۲۶ چگونه تغییر کرده است؟
هوش مصنوعی در حال تغییر روابط عمومی است، اما به نظر میرسد مشکلات قدیمی این حرفه هنوز از بین نرفته‌اند. متخصصان روابط عمومی ساعت‌های طولانی کار می‌کنند، برای دریافت پاسخ از خبرنگاران با دشواری بیشتری روبه‌رو هستند و هم‌زمان باید یاد بگیرند چگونه محتوای برند را برای جست‌وجوی مبتنی بر هوش مصنوعی و GEO آماده کنند. این تصویری است که گزارش State of PR 2026 از وضعیت فعلی روابط عمومی ارائه می‌دهد.
نتایج این گزارش نشان می‌دهد Generative Engine Optimization یا بهینه‌سازی برای موتور های مولد به‌سرعت وارد برنامه ارتباطی سازمان‌ها شده است. نزدیک به سه‌چهارم متخصصان روابط عمومی، یعنی ۷۳ درصد، GEO را دست‌کم تا حدی برای استراتژی ارتباطی خود مهم می‌دانند. با این حال، ۲۹ درصد می‌گویند هنوز در سازمان آن‌ها فرد یا واحد مشخصی مسئول این حوزه نیست.
GEO چگونه وارد استراتژی روابط عمومی شده است؟
GEO به فرایندی اشاره دارد که طی آن محتوا به شکلی آماده می شود که سیستم‌های هوش مصنوعی بتوانند آن را راحت‌تر پیدا کنند، مفهوم آن را درک کنند و در پاسخ‌های خود به آن ارجاع دهند. مدل‌های زبانی بزرگی مانند ChatGPT، Claude و Gemini هنگام انتخاب منابع به عواملی مانند ارتباط موضوعی، اعتبار، تازگی اطلاعات و صحت داده‌ها توجه می‌کنند.
با وجود افزایش توجه به این حوزه، اندازه‌گیری نتایج GEO هنوز برای بسیاری از تیم‌های روابط عمومی به یک استاندارد مشخص تبدیل نشده است. براساس گزارش منتشرشده، ۳۹ درصد متخصصان روابط عمومی اصلاً عملکرد GEO را اندازه‌گیری نمی‌کنند؛ این در حالی است که ۴۵ درصد، اندازه‌گیری رسانه و گزارش‌دهی را بخش مهمی از فعالیت حرفه‌ای خود معرفی کرده‌اند.
در میان افرادی که عملکرد GEO را دنبال می‌کنند، روش‌های اندازه‌گیری متفاوت است. ۲۵ درصد ذکر نام برند در پاسخ‌های تولیدشده توسط هوش مصنوعی را بررسی می‌کنند، ۱۷ درصد ترافیک ارجاعی ابزارهای هوش مصنوعی را می‌سنجند و ۱۷ درصد دیگر پوشش‌های رسانه‌ای کسب شده‌ای را دنبال می‌کنند که با دیده‌شدن برند در AI ارتباط دارند.
مسئول GEO در سازمان چه کسی است؟
یکی از نکات اصلی گزارش این است که اهمیت دیده‌شدن در هوش مصنوعی برای بسیاری از متخصصان روابط عمومی روشن شده، اما ساختار سازمانی متناسب با آن هنوز در همه شرکت‌ها شکل نگرفته است. به همین دلیل بخشی از سازمان‌ها هنوز مشخص نکرده‌اند مسئولیت پایش، اندازه‌گیری و بهینه‌سازی حضور برند در پاسخ‌های هوش مصنوعی باید بر عهده کدام تیم باشد.
گرگ گالانت، هم‌بنیان‌گذار و مدیرعامل Muck Rack نیز در توضیح نتایج گزارش بر همین فاصله میان اهمیت AI Visibility و مشخص نبودن مالکیت و شیوه اندازه‌گیری آن تأکید کرده است.
رسانه‌های معتبر به بخشی از استراتژی دیده‌شدن در AI تبدیل شده‌اند
هم‌زمان با سازگار شدن سازمان‌ها با جست وجوی مبتنی بر هوش مصنوعی، استراتژی‌های رسانه‌ای نیز در حال تغییر هستند. ۵۵ درصد متخصصان روابط عمومی گفته‌اند برای بهبود دیده‌شدن در پاسخ‌های تولیدشده توسط AI تلاش می‌کنند در رسانه‌های معتبر و دارای اعتبار بالا پوشش خبری به دست آورند.
نیمی از پاسخ‌دهندگان نیز گفته‌اند محتوای معتبرتر و داده‌محورتری تولید می‌کنند و آن را برای جست‌وجو بهینه می‌سازند. این آمار نشان می‌دهد فعالیت‌هایی مانند روابط رسانه‌ای، تولید محتوای معتبر و ایجاد پوشش خبری همچنان در مرکز استراتژی ارتباطات قرار دارند و اکنون کاربرد آن‌ها به محیط جست‌وجوی هوش مصنوعی نیز گسترش یافته است.
براساس گزارش وضعیت روابط عمومی در سال ۲۰۲۶، ۸۰ درصد متخصصان روابط عمومی هم‌اکنون از هوش مصنوعی مولد در فرایند کاری خود استفاده می‌کنند و ۶۱ درصد انتظار دارند اهمیت هوش مصنوعی و اتوماسیون در پنج سال آینده بیشتر شود.
شبکه‌های اجتماعی و محتوای رهبری فکری چه جایگاهی دارند؟
در کنار AI و GEO، شبکه‌های اجتماعی همچنان بخش مهمی از استراتژی ارتباطی هستند. LinkedIn با حضور در ۸۷ درصد استراتژی‌های ارتباطی، پراستفاده‌ترین شبکه اجتماعی در میان متخصصان روابط عمومی است. Instagram نیز با ۷۲ درصد در جایگاه بعدی قرار دارد.
تفاوت زمانی روشن‌تر می‌شود که از متخصصان درباره ارزش این پلتفرم‌ها پرسیده می‌شود. ۶۰ درصد LinkedIn را ارزشمندترین شبکه اجتماعی برای فعالیت حرفه‌ای خود دانسته‌اند. همچنین ۵۱ درصد پاسخ‌دهندگان می‌گویند تولید محتوای رهبری فکری اکنون حداقل یک‌چهارم فعالیت کاری آن‌ها را تشکیل می‌دهد؛ رقمی که نسبت به سال قبل ۶ واحد درصد افزایش یافته است.
روابط رسانه‌ای همچنان دشوار است
با وجود تغییراتی که هوش مصنوعی در استراتژی ارتباطات ایجاد کرده ، روابط با رسانه‌ها همچنان یکی از محورهای اصلی حرفه روابط عمومی باقی مانده است. در عین حال، به دست آوردن پوشش رسانه‌ای ساده‌تر نشده است.
تقریباً نیمی از متخصصان روابط عمومی، یعنی ۴۹ درصد، گفته‌اند برای هر کمپین به بیش از ۲۰ خبرنگار پیشنهاد خبری ارسال می‌کنند. با این حال ۷۱ درصد از نرخ پایین پاسخ خبرنگاران به‌عنوان یکی از مشکلات خود نام برده‌اند و ۶۱ درصد نیز با کوچک‌تر شدن فهرست خبرنگاران مرتبط با حوزه کاری خود مواجه شده‌اند.
| رسانه | درصد متخصصانی که برای آن Pitch ارسال می‌کنند |
| رسانه‌های آنلاین و دیجیتال | ۹۱٪ |
| روزنامه‌ها | ۶۹٪ |
| مجلات | ۶۴٪ |
| تلویزیون | ۶۰٪ |
| پادکست‌ها | ۵۷٪ |
رسانه‌های آنلاین و دیجیتال با ۹۱ درصد همچنان رایج‌ترین مقصد برای ارسال پیشنهادهای رسانه‌ای هستند، اما رسانه‌های سنتی نیز سهم قابل توجهی دارند. این داده‌ها نشان می‌دهند تغییر فناوری به معنای کنار رفتن رسانه‌های سنتی از برنامه روابط عمومی نیست.
روابط با خبرنگاران همچنان در مرکز PR قرار دارد
گزارش State of PR نشان می‌دهد حتی در شرایطی که GEO و AI به موضوعات مهمی برای تیم‌های ارتباطات تبدیل شده‌اند، ارتباط با خبرنگاران و کسب پوشش رسانه‌ای همچنان یکی از پایه‌های اصلی روابط عمومی است. کاهش نرخ پاسخ و محدودتر شدن فهرست رسانه‌ها فقط باعث شده دستیابی به این پوشش دشوارتر شود.
در چنین فضایی، مدیریت رسانه و ارتباط هدفمند با رسانه‌ها بیش از گذشته به شناخت رسانه، انتخاب خبرنگار مرتبط، برنامه‌ریزی ارتباطی و پیگیری منظم نیاز دارد.
متخصصان روابط عمومی چقدر کار می‌کنند؟
بخش دیگری از گزارش به فشار کاری در روابط عمومی اختصاص دارد. بیش از نیمی از پاسخ‌دهندگان، یعنی ۵۵ درصد، گفته‌اند در هفته قبل از انجام نظرسنجی بیش از ۴۰ ساعت کار کرده‌اند.
کار خارج از ساعات عادی نیز بسیار رایج است. ۷۷ درصد متخصصان روابط عمومی گفته‌اند در همان هفته حداقل یک بار خارج از ساعات معمول کاری فعالیت داشته‌اند. ۴۷ درصد در یک یا دو روز چنین تجربه‌ای داشته‌اند و ۳۰ درصد نیز حداقل سه روز در شب، صبح زود یا آخر هفته کار کرده‌اند.
این حجم کاری بر میزان استرس نیز اثر گذاشته است. دو سوم پاسخ‌دهندگان، معادل ۶۶ درصد، سطح استرس کاری خود را بالا ارزیابی کرده‌اند.
مهم‌ترین یافته‌های وضعیت روابط عمومی در ۲۰۲۶
- ۷۳ درصد متخصصان روابط عمومی GEO را حداقل تا حدی برای استراتژی ارتباطی مهم می‌دانند.
- ۲۹ درصد هنوز در سازمان خود مسئول مشخصی برای GEO ندارند.
- ۳۹ درصد عملکرد GEO را اندازه‌گیری نمی‌کنند.
- ۸۰ درصد از هوش مصنوعی مولد در جریان کاری خود استفاده می‌کنند.
- ۵۵ درصد برای تقویت حضور در پاسخ‌های AI به دنبال پوشش در رسانه‌های معتبر هستند.
- ۷۱ درصد نرخ پایین پاسخ خبرنگاران را یکی از مشکلات روابط رسانه‌ای می‌دانند.
- ۶۶ درصد سطح استرس کاری خود را بالا اعلام کرده‌اند.
گزارش وضعیت روابط عمومی در سال ۲۰۲۶ تصویری دوگانه از این حرفه ارائه می‌دهد. از یک طرف، هوش مصنوعی مولد، GEO و دیده‌شدن برند در پاسخ‌های AI با سرعت زیادی وارد استراتژی ارتباطات شده‌اند. از طرف دیگر، اصول قدیمی روابط عمومی همچنان تغییر نکرده‌اند: ارتباط با خبرنگاران، تولید محتوای معتبر، کسب پوشش رسانه‌ای و ارائه نتایج قابل اندازه‌گیری هنوز در مرکز فعالیت تیم‌های PR قرار دارند.
در واقع هوش مصنوعی به‌جای حذف این اصول، لایه جدیدی به آن‌ها اضافه کرده است. متخصصان روابط عمومی اکنون علاوه بر رسانه‌ها و مخاطبان انسانی، باید به این موضوع نیز توجه کنند که اطلاعات برند چگونه توسط سیستم‌های هوش مصنوعی پیدا، تفسیر و بازنشر می‌شود. در همین حال، پاسخ کمتر خبرنگاران، فهرست‌های رسانه‌ای محدودتر، ساعات کاری طولانی و استرس بالا نشان می‌دهد که تغییرات تکنولوژیک الزاماً چالش‌های روزمره روابط عمومی را ساده‌تر نکرده‌اند.
سوالات متداول درباره وضعیت روابط عمومی در ۲۰۲۶
GEO در روابط عمومی چیست؟
GEO یا Generative Engine Optimization به بهینه‌سازی محتوا برای دیده‌شدن، درک شدن و استفاده توسط سیستم‌های هوش مصنوعی مولد گفته می‌شود. در روابط عمومی، این موضوع با اعتبار محتوا، رسانه‌های معتبر و نحوه نمایش برند در پاسخ‌های AI ارتباط پیدا می‌کند.
آیا متخصصان روابط عمومی از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند؟
بله. براساس گزارش State of PR 2026، حدود ۸۰ درصد متخصصان روابط عمومی از هوش مصنوعی مولد در جریان کاری خود استفاده می‌کنند.
مهم‌ترین مشکل روابط رسانه‌ای در سال ۲۰۲۶ چیست؟
نرخ پایین پاسخ خبرنگاران یکی از مهم‌ترین مشکلات گزارش‌شده است. ۷۱ درصد متخصصان روابط عمومی به این موضوع اشاره کرده‌اند و ۶۱ درصد نیز کوچک‌تر شدن فهرست رسانه‌ها و خبرنگاران مرتبط را یک چالش دانسته‌اند.
کدام شبکه اجتماعی برای روابط عمومی ارزش بیشتری دارد؟
LinkedIn در گزارش ۲۰۲۶ جایگاه اول را دارد. این پلتفرم در ۸۷ درصد استراتژی‌های ارتباطی حضور دارد و ۶۰ درصد پاسخ‌دهندگان آن را ارزشمندترین شبکه اجتماعی برای فعالیت حرفه‌ای خود معرفی کرده‌اند.
آیا AI جای روابط رسانه‌ای را می‌گیرد؟
یافته‌های گزارش چنین چیزی را نشان نمی‌دهند. با وجود رشد استفاده از هوش مصنوعی و GEO، ارتباط با خبرنگاران، تولید محتوای معتبر و کسب پوشش رسانه‌ای همچنان از پایه‌های اصلی روابط عمومی هستند.
